❓ Часто задаваемые вопросы

У нас два тарифа:

• VLESS (100₽/месяц) - до 5 устройств, безлимитный трафик, 50+ серверов
• AWG Премиум (300₽/месяц) - 1 устройство, максимальная оптимизация, VIP поддержка

Сейчас действует скидка 33% на VLESS тариф. Есть бесплатный тест на 7 дней для всех новых пользователей.

Способы оплаты:

• 💳 Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
• 💰 Криптовалюты (Bitcoin, USDT, Ethereum)
• 📱 СБП (Система быстрых платежей)
• 🏦 ЮMoney, QIWI

Оплата происходит через защищенные платежные системы. Данные карт не сохраняются.

Да, мы даем гарантию качества:

• 🆓 7 дней бесплатного теста - убедитесь в качестве до покупки
• 💸 Возврат в течение 3 дней после оплаты при технических проблемах
• 🔄 Замена сервера если текущий не работает в вашей сети

Для возврата обратитесь в техподдержку с описанием проблемы.

Пошаговая инструкция для Windows (Hiddify):

1. Получите конфигурацию в Telegram боте
2. Скачайте клиент Hiddify с нашего сайта
3. Установите и запустите HiddifyNext.exe
4. Нажмите "+" → "Добавить профиль" → "Из буфера обмена"
5. Вставьте полученную конфигурацию и нажмите "Добавить"
6. Выберите профиль и нажмите "Подключить"

Hiddify - современный клиент с удобным интерфейсом и высокой скоростью работы.

Для Android используем приложение v2raytun:

1. Скачайте v2raytun из Google Play или с нашего сайта
2. Откройте приложение и нажмите "+" → "Импорт конфигурации"
3. Скопируйте конфигурацию из Telegram и вставьте в приложение
4. Нажмите на созданный профиль для выбора
5. Нажмите кнопку подключения внизу экрана
6. Разрешите создание VPN соединения в системном запросе

v2raytun - оптимизированный клиент с высокой скоростью и стабильностью.

Для iOS используем v2raytun:

1. Скачайте v2raytun из App Store
2. Откройте приложение и нажмите "+" для добавления сервера
3. Выберите "Импорт из буфера обмена"
4. Скопируйте конфигурацию из Telegram
5. Нажмите на импортированный профиль
6. Нажмите кнопку подключения и разрешите VPN в настройках iOS

v2raytun обеспечивает максимальную скорость и стабильность на устройствах Apple.

Попробуйте следующие решения:

1. Смените сервер - выберите другую локацию в приложении
2. Перезапустите приложение - полностью закройте и откройте заново
3. Проверьте интернет - убедитесь что без VPN интернет работает
4. Обновите конфигурацию - запросите новую в техподдержке
5. Смените протокол - попробуйте другой сервер из списка

Если проблема не решается - пишите в поддержку с описанием ошибки.

Способы увеличения скорости:

• 🌍 Выберите ближайший сервер - Европа для России (меньше ping)
• 🕐 Меняйте время подключения - ночью сеть менее загружена
• 📱 Закройте лишние приложения - освободите ресурсы устройства
• 🔄 Перезагрузите роутер - обновите сетевое подключение
• ⚡ Используйте AWG протокол - более быстрый (премиум тариф)

Обычная скорость VPN: 50-80% от скорости без VPN. Это нормально.

Решения для заблокированных сайтов:

1. Проверьте подключение VPN - должен быть активен
2. Очистите кэш браузера - удалите cookies и историю
3. Смените DNS - используйте 8.8.8.8 или 1.1.1.1
4. Попробуйте другой браузер - Chrome, Firefox, Edge
5. Смените сервер - выберите европейский или американский

Если проблема только с конкретным сайтом - сообщите в поддержку, обновим серверы.

Да! Sigma VPN обеспечивает стабильный доступ к:

• 📺 YouTube - просмотр видео в 4K без буферизации
• 🎵 TikTok - просмотр и загрузка видео
• 🤖 ChatGPT - полный доступ к OpenAI сервисам
• 📸 Instagram - публикация постов и stories
• 🐦 Twitter (X) - все функции соцсети
• 💬 Discord - голосовые чаты и стримы
• 📰 Новостные сайты - BBC, CNN, и другие

Если какой-то сервис не работает - сообщите нам, оперативно исправим!

Зависит от тарифа:

• 📱 VLESS (100₽/месяц) - до 5 устройств одновременно
• 👑 AWG Премиум (300₽/месяц) - 1 устройство с максимальной оптимизацией

Поддерживаемые платформы:

• 💻 Windows (10, 11)
• 📱 Android (7.0+)
• 🍎 iOS/iPadOS (14.0+)
• 🖥️ macOS (10.15+)
• 🐧 Linux (Ubuntu, Debian, CentOS)

Нет! Мы следуем строгой политике No-Logs:

• 🚫 НЕ записываем какие сайты вы посещаете
• 🚫 НЕ сохраняем ваш трафик и переписку
• 🚫 НЕ отслеживаем загрузки и активность
• 🚫 НЕ передаем данные третьим лицам

Что мы записываем для работы сервиса:

• ✅ Время подключения/отключения (для биллинга)
• ✅ Объем переданных данных (для статистики)
• ✅ Выбранный сервер (для оптимизации)

Эти данные автоматически удаляются через 24 часа.