С утра 9 июня 2025 года у абонентов МТС по всей России начали массово возникать проблемы с доступом к мобильной связи, интернету и цифровым сервисам.

По данным мониторинга, за последний час зафиксировано 138 обращений, а общее число жалоб за сутки превысило 2000 сообщений. Пользователи сообщают о полном отсутствии сигнала, неработающем мобильном интернете, сбоях в приложении и недоступности сайта оператора.

Основные жалобы:

  • отсутствие связи и интернета на смартфонах;

  • сбои в работе приложения «Мой МТС»;

  • невозможность открыть сайт mts.ru или войти в личный кабинет;

  • не работает телевидение и домашний интернет.

География сбоев

Проблемы фиксируются по всей стране, но особенно активно жалуются из следующих регионов:

  • Амурская область — 9% всех обращений,

  • Ярославская область — 8%,

  • Омская область — 7%,

  • Забайкальский край — 7%,

  • Нижегородская область — 5%.

📌 Все данные нормированы по численности населения, чтобы исключить искажения.

Какие устройства и провайдеры затронуты

Судя по статистике, сбои чаще всего затрагивают пользователей мобильных устройств и компьютеров на популярных ОС:

  • Android — 46.6% жалоб,

  • Windows — 32.3%,

  • iOS — 18.8%,

  • Linux — 1.5%.

Также сообщения о недоступности приходят из сетей различных интернет-провайдеров, в том числе крупнейших федеральных операторов.

Возможные причины сбоя

На текущий момент официальных комментариев от МТС не поступало. Однако по опыту прошлых инцидентов, причины могут быть следующие:

  • регламентные или аварийные работы на стороне оператора;

  • перегрузка сетей из-за повышенной нагрузки;

  • непогода или проблемы на магистральных каналах;

  • DDoS-атаки или другие технические сбои.

Часть пользователей получает ошибки 502 и 504 при попытке зайти на сайт — это указывает на перегрузку серверов или сетевые неполадки.

Что делать, если МТС не работает

🔹 Проверьте, массовая ли это проблема. Можно посмотреть статистику жалоб онлайн или подписаться на Telegram-канал мониторинга.
🔹 Перезапустите устройство или переведите в авиарежим и обратно — иногда помогает.
🔹 Проверьте SIM-карту — она могла быть заблокирована, если долго не использовалась.
🔹 Если используете домашний интернет или ТВ от МТС, проверьте кабель, баланс и попробуйте перезагрузить роутер или приставку.
🔹 Для доступа к сайту или приложению — попробуйте сменить интернет-соединение или воспользоваться VPN.

Горячие линии МТС:

  • для физических лиц: 8 800 250‑08‑90

  • для бизнеса: 8 800 250‑09‑90

  • для ИП: 8 800 250‑22‑20

Также можно обратиться через официальный сайт, приложение «Мой МТС» или соцсети:

💡 Если вам критично нужно быть на связи — подключение через VPN может временно решить проблему, особенно если речь идёт о сбоях у конкретного провайдера или региона.

🎯 Попробуйте бесплатный VPN, чтобы получить доступ к интернету даже при перебоях у оператора.

🎯Взять бесплатный тест SIGMA VPN 🎯